Hi Risers! Tahukah kamu bahwa dengan diperkenalkannya teknologi baru di tempat kerja, Training and Development karyawan menjadi semakin penting di sebuah perusahaan. Dengan digitalisasi, proses bisnis perusahaan membutuhkan karyawan yang kompeten secara teknis.
Setiap tahun, terdapat perubahan tren dalam sistem operasional bisnis. Dan tentu saja peran training and development sangat penting untuk membantu dalam peningkatan kualitas karyawan.
Pengertian Training and Development
Training and Development merupakan program untuk meningkatkan kinerja karyawan dalam suatu perusahaan. Program ini biasanya meningkatkan pengetahuan dan keterampilan karyawan serta menjamin motivasi kerja yang tinggi.
Training and Development mengatasi kesenjangan keterampilan yang semakin besar dan mempersiapkan tenaga kerja kita di masa depan dengan memastikan tenaga kerja kita memiliki keterampilan digital untuk bekerja secara efektif dalam perekonomian modern.
Training and Development dapat membantu setiap aspek siklus hidup karyawan, seperti:
- Memperkenalkan proses bisnis dan praktik terbaik selama orientasi
- Pelatihan kepatuhan untuk mengajarkan karyawan tentang peraturan dan kebijakan organisasi
- Pelatihan di tempat kerja untuk menunjukkan keterampilan khusus yang diperlukan untuk menjalankan peran tertentu
- Berbagi pengetahuan institusional dari pekerja berpengalaman hingga pekerja baru
- Peningkatan keterampilan atau keterampilan ulang untuk meningkatkan kinerja atau transisi staf ke baru
- Meningkatkan keterampilan komunikasi untuk kolaborasi yang lebih baik
- Menanamkan kemampuan kepemimpinan untuk kelancaran perencanaan suksesi internal
Manfaat Training and Development
Ada beberapa manfaat dalam program Training and Development, seperti berikut:
#1 Peningkatan Layanan Internal
Pelatihan membantu karyawan berkomunikasi, berinteraksi, dan berkolaborasi secara lebih efektif terhadap peningkatan layanan pelanggan internal dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih efisien dan harmonis.
#2 Peningkatan Kinerja
Pelatihan karyawan berhubungan langsung dengan peningkatan kinerja karena membantu meningkatkan kompetensi, kepercayaan diri, dan pengetahuan terkait industri tempat kerja karyawan.
#3 Kepuasan dan Motivasi Kerja yang Lebih Tinggi
Training and development yang berkelanjutan membuat karyawan merasa lebih dihargai serta menginspirasi mereka untuk memberikan kualitas dan hasil terbaik.
#4 Peningkatan Loyalitas dan Retensi
Karyawan melihat training and development sebagai manfaat tambahan perusahaan dan tinggal lebih lama di perusahaan yang memberikan peluang tersebut.
#5 Meminimalkan Kesenjangan Keterampilan
Program training and development membantu perusahaan mengatasi kesenjangan keterampilan yang ada atau yang diperkirakan terjadi, memperkuat hubungan yang lemah, dan memungkinkan perekrutan internal (yang lebih hemat biaya dibandingkan dengan perekrutan eksternal).
#6 Keunggulan Kompetitif
Memberdayakan karyawan dengan pengetahuan dan keterampilan yang karyawan perlukan membantu perusahaan akan tetap kompetitif dalam lingkungan bisnis yang bergerak cepat saat ini.
#7 Keterampilan Pemecahan Masalah yang Lebih Baik
Training and development memberikan karyawan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan dalam menganalisis situasi, menghasilkan solusi inovatif, dan membuat keputusan yang lebih baik terhadap setiap masalah yang mungkin dihadapi.
#8 Transfer Pengetahuan yang Ditingkatkan
Mendorong karyawan untuk belajar satu sama lain memastikan bahwa keterampilan, keahlian, dan pengetahuan penting diteruskan ke karyawan lain di dalam perusahaan.
#9 Peningkatan Reputasi Perusahaan
Saat ini, perusahaan-perusahaan bersaing untuk mendapatkan pekerja. Berinvestasi dalam training and development memudahkan perusahaan untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik.
Jenis Training and Development
Berikut ini adalah jenis dasar program training and development diselenggarakan.
Orientasi : kegiatan ini menyambut karyawan baru yang biasanya mencakup topik seperti misi perusahaan, budaya perusahaan, prosedur administrasi. Orientasi adalah bagian dari pelatihan karyawan baru dengan serangkaian pelajaran atau sesi pembelajaran berkelanjutan untuk membantu karyawan baru memperoleh keterampilan penting yang mereka butuhkan.
Pelatihan teknis : pelatihan ini ditujukan untuk pekerjaan yang membutuhkan keterampilan teknis seperti analisis data, pemrograman, dan lainnya.
Pelatihan soft skill : pelatihan ini membantu karyawan meningkatkan kemampuan pribadi seperti komunikasi, kepemimpinan, kecerdasan emosional.
pelatihan produk dan layanan: pelatihan ini digunakan untuk membekali karyawan dengan pengetahuan produk yang tepat, layanan, atau fitur terbaru yang ditawarkan perusahaan sehingga mereka dapat memberikan dukungan yang tepat kepada pelanggan.
Pelatihan kepemimpinan : pelatihan ini digunakan saat karyawan terbaik yang dipromosikan ke posisi manajemen, mereka perlu dilatih dalam keterampilan seperti pengambilan keputusan, resolusi konflik, dan manajemen proyek
Pelatihan keselamatan : pegawai sektor publik seringkali diharuskan mengikuti pelatihan kesehatan dan keselamatan kerja agar perusahaan dapat tetap mematuhi standar industri.
Pelatihan layanan pelanggan : pelatihan ini membantu karyawan mempelajari keterampilan dan pengetahuan yang tepat untuk memastikan bahwa mereka dapat memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan.
Baca juga: 10 Rekomendasi Buku Untuk HR. Cocok Untuk Pemula!
Perbedaan Penting Antara Training Development dan HR
Perbedaan utama antara training and development dan HR adalah HR mengelola semua aspek yang berkaitan dengan karyawan, sedangkan training and development berfokus pada tugas spesifik pengembangan karyawan.
Departemen sumber daya manusia bertanggung jawab atas penggajian, hubungan karyawan, rekrutmen, dan tunjangan, sementara professional training and development hanya fokus pada pengembangan karyawan dan mempelajari keterampilan baru.
Terdapat banyak tumpang tindih antara kedua bidang tersebut dalam orientasi, manajemen perubahan, perencanaan suksesi, dan evaluasi karyawan.
Training and development dapat bersifat independen atau menjadi tanggung jawab masing-masing departemen, tetapi biasanya diawasi oleh departemen Sumber Daya Manusia.
Terlepas dari cara perusahaan mengatur operasi SDM dan training and development , keduanya harus bekerja secara paralel untuk menciptakan tenaga kerja produktif yang dapat memenuhi tujuan bisnis yang lebih luas.
Baca juga: Perbedaan Rekrutmen vs Talent Acquisition
Mengapa Training and development Begitu Penting?
Training and development sangat penting bagi karyawan, manajer, dan pelanggan. Hal ini membantu karyawan mengembangkan keterampilan dan keahliannya untuk memajukan karir dan membuka peluang baru.
Perusahaan dapat membangun tenaga kerja yang dibutuhkan, meningkatkan kinerja, dan meningkatkan profitabilitas. Pada akhirnya, pelanggan memiliki pengalaman yang lebih baik ketika berinteraksi dengan karyawan yang terlatih dan berpengetahuan luas yang bersedia membantu mereka dan memberikan saran yang mendalam.
Tantangan Dalam Training and Development
Meskipun Training and development sangat penting untuk kesuksesan bisnis, prosesnya sendiri memiliki tantangan, diantaranya:
- Memenuhi kebutuhan tenaga kerja yang beragam : Training and development harus beradaptasi dan efektif terlepas dari siapapun audiensnya. Hal ini memerlukan penyampaian informasi yang dapat diterapkan pada tim multigenerasi yang mencakup karyawan yang lebih muda, lebih paham teknis, tidak berpengalaman, hingga pekerja yang lebih tua dan lebih tradisional dengan pekerjaan signifikan. Staff training and development harus menyesuaikan kursus pelatihan untuk membantu mengembangkan keterampilan yang kurang.
- Keterampilan lunak – Training and development mengajarkan keterampilan yang berkaitan dengan suatu peran lebih mudah dikelola daripada membantu staf mengembangkan keterampilan lunak yang diperlukan untuk berkolaborasi dan meningkatkan tempat kerja modern.
- Model kerja hybrid – Maraknya model kerja hybrid dan pembagian waktu karyawan antara kantor dan bekerja dari rumah telah menciptakan tantangan baru bagi staf training and development . Program pelatihan harus memanfaatkan teknologi untuk mengatasi tenaga kerja yang terfragmentasi dan mencari cara untuk terus mendorong pembelajaran kolaboratif.
- Menghasilkan keterlibatan – Menciptakan keterlibatan yang dibutuhkan karyawan untuk meninggalkan sesi setelah mempelajari sesuatu. Keterlibatan bergantung pada konten dan cara penyampaiannya, termasuk gaya dan keterampilan pelatih atau fasilitator.
Bagaimana Membangun Program Training and Development yang Efektif
Mendapatkan Dukungan Eksekutif dan Manajemen
Tanpa dukungan para pemimpin dunia usaha, program pembelajaran tidak akan berhasil. Selain itu, manajer, supervisor, dan pemimpin tim akan mengukur efektivitas pelatihan mereka, sehingga mereka memerlukan wawasan tentang keterampilan dan pengetahuan yang dipelajari karyawan mereka.
Pastikan Dukungan Karyawan
Penting juga bagi karyawan untuk memahami apa yang mereka kerjakan. Tentu saja, banyak karyawan yang tertarik untuk meningkatkan keterampilan pribadi dan profesional nya, dan ada baiknya perusahaan memberi mereka motivasi ekstra.
Analisis Kesenjangan Keterampilan
Langkah selanjutnya adalah memahami kesenjangan antara keterampilan masing-masing karyawan saat ini dan keterampilan ideal mereka. Cari tahu apa yang perlu diketahui karyawan untuk mencapai tujuan bisnis yang ditetapkan di langkah sebelumnya. Langkah ini dilakukan dengan motivasi strategi pelatihan, penguasaan keterampilan, dan berpikir kritis.
Metode Pelatihan Lapisan
Setiap orang mengingat sesuatu dengan cara yang berbeda. Oleh karena itu, tidak ada yang bisa diterapkan secara universal dalam pengembangan pembelajaran. Oleh karena itu, pembelajaran berlapis merupakan salah satu praktik terbaik dalam pelatihan dan pendidikan lanjutan. Premisnya sederhana, ini tentang memberdayakan karyawan untuk belajar bagaimana dan di mana mereka inginkan.
- Evaluasi Efektivitas
Jika training and development menetapkan tujuan di awal pengembangan pelatihan, maka mereka akan dapat melacak kemajuan pelatihan karyawan dan mengukur dampaknya pada akhirnya.
Berikan Dukungan Berkelanjutan
Untuk menciptakan dampak jangka panjang dalam perusahaan, training and development harus memastikan bahwa karyawan secara aktif memakai pengetahuan dan keterampilan yang telah mereka peroleh.
Jenis Alat Training and Development Terbaik
Perangkat ini merupakan komponen pelatihan karyawan yang berguna karena membantu memfasilitasi proses pembelajaran, meningkatkan keterlibatan, dan memastikan bahwa karyawan memperoleh keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan secara efektif.
Berikut adalah beberapa jenis alat pelatihan dan pengembangan yang harus dipertimbangkan saat membangun program.
Perangkat Lunak Basis Pengetahuan
Perangkat lunak basis pengetahuan adalah jenis alat pembelajaran dan pengembangan yang memungkinkan karyawan untuk berbagi pengetahuan. Jika kamu ingin mengaktifkan berbagi pengetahuan dengan mudah, kamu dapat mencoba Helpjuice .
Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS)
LMS adalah sistem manajemen konten khusus yang memungkinkan Anda menyimpan dan melacak berbagai jenis materi pembelajaran seperti video pelatihan karyawan, teks, dan dokumen. Karena dirancang untuk pembelajaran online, biasanya dilengkapi dengan alat khusus seperti kuis, lencana, dan papan peringkat. Salah satu alat LMS yang paling populer saat ini adalah SAP Litmos .
Learning Experience Platform (LXP)
LXP mencerminkan teknologi umum yang digunakan orang dalam kehidupan sehari-hari seperti streaming video dan media sosial. LXP memiliki semua fitur LMS standar ditambah beberapa fitur tambahan untuk pengalaman pembelajaran yang lebih mendalam.
Alat Manajemen Proyek
Alat manajemen proyek dapat membantu pengendalian kualitas materi apa pun yang digunakan dalam pengajaran karyawan serta membantu komunikasi dengan anggota tim dan pemangku kepentingan.
Alat Pelatihan dalam Aplikasi
Alat pelatihan dalam aplikasi dapat membantu kamu memberikan panduan dan pelatihan tepat waktu bagi karyawan yang sedang mempelajari cara menggunakan perangkat lunak yang kompleks. Jika kamu mencari alat pelatihan dalam aplikasi, kamu mungkin ingin mencoba Whatfix .
Baca juga: Cerita Fitrah Switch Career Dari Teknik Lingkungan ke HR
Tertarik Belajar Ilmu Learning & Development?
Untuk kamu yang ingin belajar dan bekerja sebagai Learning & Development bisa mengikuti Mission-Based Bootcamp Human Resources dari harisenin.com. Kamu bisa belajar secara intensif dan bisa pilih spesialisasi sesuai yang kamu inginkan.
